Ada dua cara mengecek status voucher Smartfren yang sudah dimasukkan: lewat aplikasi MySmartfren, atau lewat kode UMB tanpa aplikasi. Cara pertama lebih gampang dan lebih bisa diandalkan karena riwayat transaksinya tercatat rapi di dalam aplikasi. Kalau HP sedang di tangan dan koneksi internet lancar, pakai aplikasi saja dulu.
Cara Cek Lewat Aplikasi MySmartfren
- Buka aplikasi MySmartfren, lalu masuk memakai nomor Smartfren yang tadi dipakai untuk mengisi voucher. Kalau belum pernah login, siapkan nomor tersebut untuk menerima kode verifikasi.
- Setelah masuk ke halaman utama, cari menu yang menampilkan riwayat transaksi atau riwayat pengisian pulsa dan paket. Nama menunya bisa berbeda tergantung versi aplikasi, jadi cari saja bagian yang menampilkan daftar transaksi dengan tanggal dan waktu, bukan nama menu tertentu.
- Buka daftar riwayat itu, lalu cocokkan tanggal dan jam transaksi dengan waktu saat kode voucher dimasukkan. Kalau waktunya cocok dan tercatat sebagai berhasil, itu tandanya voucher sudah terpakai.
- Cek juga halaman utama aplikasi. Kalau kode voucher benar-benar berhasil, nominal pulsa atau kuota biasanya sudah bertambah di sana, jadi bisa jadi pembanding selain riwayat transaksi.
- Kalau nanti perlu melapor ke layanan resmi karena ada yang janggal, ambil screenshot riwayat ini dulu. Bukti tanggal, jam, dan status transaksi akan mempercepat proses penelusuran.
Cara Cek Tanpa Aplikasi
Selain lewat aplikasi, biasanya ada kode UMB yang bisa dipakai untuk melihat riwayat pengisian pulsa tanpa perlu buka aplikasi. Masalahnya, kode UMB semacam ini bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan sistem operator.
Jangan menebak kode UMB sendiri, dan jangan memakai kode yang beredar di forum atau grup media sosial yang tidak jelas sumbernya. Kode yang salah bisa nyasar mengaktifkan layanan berbayar atau mengirim SMS berbayar tanpa disadari. Cek dulu kode UMB yang masih berlaku langsung di situs resmi Smartfren atau di dalam aplikasi MySmartfren sebelum dipakai.
Kalau Cara Ini Tidak Berhasil
Ada beberapa kemungkinan kalau riwayat voucher tidak muncul atau tidak jelas statusnya. Voucher yang sudah lama dimasukkan biasanya tidak lagi tampil di riwayat karena ada batas waktu penyimpanan data transaksi di sistem, jadi transaksi lama bisa saja sudah “hilang” dari tampilan meski sebenarnya berhasil.
Penyebab lain yang lebih teknis adalah sinyal 4G yang tidak stabil, yang membuat aplikasi gagal memuat data riwayat secara sempurna. Coba pindah ke lokasi dengan sinyal lebih baik, lalu muat ulang halaman riwayatnya.
Kalau setelah dicek pulsa atau kuota tetap tidak bertambah padahal voucher sudah dimasukkan dan kodenya benar, jangan mencoba memasukkan ulang kode yang sama berkali-kali. Catat waktu pengisian dan kode vouchernya, lalu hubungi layanan resmi Smartfren untuk penelusuran lebih lanjut. Nomor layanan resmi hanya boleh diambil dari situs resmi Smartfren atau dari dalam aplikasi MySmartfren, karena banyak akun media sosial yang mengaku customer service padahal palsu.
FAQ Seputar Cek Voucher Smartfren
Berapa lama riwayat voucher tersimpan di aplikasi MySmartfren?
Lamanya bergantung pada kebijakan sistem yang bisa berubah, jadi cara paling pasti untuk mengetahuinya adalah membuka langsung riwayat transaksi di aplikasi.
Apakah voucher yang gagal terpakai bisa dipakai ulang?
Itu tergantung status transaksi voucher tersebut di sistem, jadi sebaiknya dikonfirmasi dulu ke layanan resmi Smartfren sebelum mencoba memasukkan kode yang sama lagi.